把需求写下来，
发给我们

您可以通过邮件 hello@fbser.cn 与唐山优聚酒店用品有限公司联系。首次合作建议在邮件里附上房型数量或需要采购的品类，我们通常在一至两个工作日内回复一份初步配置清单。补货合作方则可以直接发清单，注明期望到货时间即可。

合作的四步

01
第一次沟通
把您的信息发到 hello@fbser.cn：新酒店写清房型数量、开业时间和定位档次；老酒店直接写要补的品类和数量。信息不全也没关系，先发出来，缺什么我们会在回信里逐条问，不会因为信息不够就不理您。
02
清单与核对
我们按您给的信息出一份配置清单，逐项写明品名、规格、数量和参考档次，每一项都留出您批注的空间。清单来回核对两三轮很正常，改到您觉得每一项都对得上预算和需求，清单才定稿并作为订单附件。
03
配货与送达
按定稿清单分批配货：现货品类在唐山及周边一般三到七个工作日送达；定制品先打样给您确认，再批量生产，周期视品类和数量而定。每批到货时间写在确认单里，分批到货的批次单独标注，方便您安排收货人手。
04
验收与后续
到货后按清单逐项验收，数量、规格不符的当场记录，属于运输破损或批次差异的按约定补换。合作稳定后进入周期性补货：您按约定频次提交补货清单，我们集中核单配送，常用品类保持备货安排。

第一次联系应该提供哪些信息？

越具体回复越快。理想的信息包括：客房总数与各房型数量、酒店定位（快捷、商务或度假）、开业或翻新时间、是否需要餐饮线用品。如果暂时说不清档次，可以发一份同区域您参考的酒店名称或房型照片，我们据此先出一份可讨论的清单，再逐步校准档次与数量。

邮件发出后多久会有回复？

常规咨询一般在一至两个工作日内回复。如果涉及多品类开业配置，回复里会先给清单框架和需要补充的问题清单，完整配置清单会在信息齐了之后一至三个工作日内给出。急单请在邮件标题注明期望到货日期，我们会优先排处理顺序。

可以先小批量试单吗？

可以。很多采购方希望先试一批再谈长期合作，这完全没问题。您可以从单一品类开始，比如先试一批一次性洗漱用品或一栋楼的布草，验收满意后再扩到其他品类。试单同样走清单流程，只是数量小、周期短，方便双方先建立对彼此的判断。

到货后发现数量或规格不符怎么办？

请保留包装与差异记录，第一时间在邮件里说明批次、品名与差异数量。属于运输破损的，核实后按约定补发；属于配货差错的，我们调换并承担调换费用；属于清单本身批注遗漏的，双方按确认单核对后补齐差额部分。每一个差异都有记录和结果，不推给下一个批次。

验收时按什么标准查货？

标准就是双方确认的那张清单：品名、规格、数量逐项对着查。布草类重点看克重与尺寸是否与确认单一致，餐具看釉面与规格是否成套统一，一次性用品看包装配置是否与打样一致。建议收货当天验收完并在邮件里确认，有问题当天提出最便于处理。更多验收细节见常见问答页。